FAQs

Leia as nossas FAQs para obter respostas a perguntas sobre produtos e suporte técnico.

Posso utilizar as minhas credenciais do Planet para iniciar sessão no ClassFlow?

Sim, pode utilizar o endereço de correio electrónico e a palavra-passe que utilizava para iniciar sessão no Planet para aceder ao ClassFlow. Neste momento, os utilizadores na Rússia não podem iniciar sessão com as credenciais do Planet.

Tenho credenciais para o ClassFlow e para o Planet, quais devo utilizar?

Se já tem e utiliza um início de sessão do ClassFlow, ótimo! Basta continuar a utilizar as suas credenciais originais do ClassFlow para aproveitá-lo ao máximo.

Onde posso encontrar aulas de flipchart do ActivInspire no ClassFlow Marketplace?

Todos os flipcharts do ActivInspire foram movidos do Promethean Planet para o ClassFlow Marketplace. Para procurar especificamente por flipcharts do ActivInspire, seleccione "flipchart" utilizando o filtro de formato do ficheiro no ClassFlow Marketplace. Se não encontrar um flipchart específico, contacte a nossa equipa de suporte global.

Como posso partilhar uma aula de flipchart que criei com a comunidade? (Onde posso enviar um recurso para partilhar?)

Para partilhar uma aula de flipchart que criou, é necessário iniciar sessão na sua conta do ClassFlow e seguir estes passos:

  1. Aceda a Os meus recursos na navegação principal.
  2. Clique em "Novo" e seleccione "Carregar ficheiro" no submenu.
  3. Após carregar o ficheiro na sua unidade Os meus recursos, poderá ser necessário seleccionar o ficheiro e clicar em "Publicar".

Como poso transferir e utilizar uma aula do ActivInspire ou pacote de recursos?

Pode encontrar todos os recursos, aulas e actividades no Marketplace.

Após transferência do Marketplace, pode encontrar os recursos na pasta Os meus recursos | Marketplace.  Na pasta, clique no botão Transferir e escolha o destino no seu computador.

Como poso transferir e utilizar um recurso do ClassFlow?

Não é possível transferir as aulas e avaliações do ClassFlow para o seu computador pessoal. Para utilizar estes recursos, deve clicar no botão "Adicionar aos meus recursos" na pré-visualização do recurso. Após clicar neste botão, será colocada uma cópia do recurso na pasta Os meus recursos | Marketplace.

Onde posso encontrar o software ActivInspire?

O software ActivInspire está disponível para transferência em vários idiomas na  Global Support Community.

Onde posso encontrar o Pacote de recursos ActivInspire?

O pacote de recursos principal do ActivInspire está localizado no ClassFlow Marketplace.

Onde posso obter suporte técnico ou de produto?

Pode obter suporte para os produtos Promethean e ajuda para resolução de problemas na Global Support Community. Aqui pode pesquisar os artigos da Base de Conhecimento, ver conversas ou fazer uma pergunta à nossa equipa de suporte ao cliente.

Onde posso encontrar os temas do Promethean Planet?

Os temas ainda estão disponíveis, no entanto, foram convertidos em pacotes de ensino transferíveis e contêm ligações para os recursos relevantes. Para encontrar estes pacotes de ensino, seleccione "Pacote de ensino" no filtro de formatos de ficheiro no ClassFlow Marketplace.

Onde posso encontrar vídeos do Promethean ActivTip?

Os vídeos do ActivTip foram movidos e estão agora localizados na  Global Support Community na página do ActivInspire. 

Comprei recursos na antiga Planet Store e não os encontro. Como posso transferir estas lições novamente?

Se comprou itens na Loja e precisa de os transferir novamente, contacte a nossa Equipa de suporte ao cliente na nossa  Global Support Community .